退款政策
Effective Date: 2026-04-03
1. 总体原则
LoomImage 销售的是数字软件服务与积分额度。我们会根据实际交付状态、积分是否已消耗、是否存在重复扣费或技术故障，以及适用法律来判断退款申请。
2. 可退款情形
- 重复扣费、错误金额或未经授权的付款
- 平台故障导致已付款服务无法交付，且我们无法在合理时间内修复
- 符合当地强制性消费者保护规定的情形
3. 一般不予退款的情形
- 已经消耗、兑换或用于生成的积分
- 已正常交付并可使用的订阅周期
- 因用户上传素材、提示词、版权、合规或操作失误造成的结果不满意
- 因违反服务条款或可接受使用政策导致的限制、封禁或风控处理
4. 订阅取消
取消订阅会停止未来续费，但通常不会自动退还当前周期已生效的费用。你可以在产品内打开 billing portal 取消续费或更新支付方式。
5. 申请方式与处理时间
请将订单号、账户邮箱、问题描述和相关截图发送至 billing@loomimage.com。我们目标是在 within 3 business days 内回复。
如果退款获批，款项将原路退回。最终到账时间还会受到发卡行、银行或支付网络处理周期影响。
6. 联系方式
版权所有 © 2026 LoomImage
保留所有权利
Support: support@loomimage.com
LoomImage is an independent workflow product built on top of third-party AI models, including Nano Banana variants. It is not affiliated with, endorsed by, or sponsored by the model providers.
LoomImage blocks NSFW, face-swap, deepfake, and infringing generation requests. Commercial usage remains subject to your own rights clearance.
LoomImage